失敗または成功、それは人間の要因です

マオリはよく知られています。「人は人、人、人々です!これは、インプリメンテーションが素晴らしいかどうかに関わらず、ITシステムにも当てはまります。

確かに、最新のホットでセクシーなテクノロジーをすべて見ているように、成功した実装や動作において最も重要なのは人間の要素です。

数回、私がコンピュータに問題があると訴えたところ、原因は「キーボードの後ろのナット」と言われました。最初のラウンドでは、実際に何が言われているかを理解するのに数秒かかりました!ここ数ヶ月で、人的要因が大きな災害の第一の原因となった、いくつかの大きな技術的な事故が見られました。

2ヶ月前にニュージーランドのエア・ニュージーランドのシステム障害を忘れることは決してないだろうと思っています。その結果、Rob Fyfeの上司はIBMを非難するようになりました。

先週、ワイカト地区保健委員会は、Confickerワームに感染したITシステムのおかげで、大きな混乱を経験しました。ニュージーランドの北島酪農場のハミルトンに本拠を置くこの組織は、ワームがどのようにシステムに感染して非常に大きな荒廃を引き起こしたかについて、独立した根本原因の分析を実施するようにニュージャージーに任命されました。

しかし、ブロガーWhaleoil氏は、ITマネージャーから解説を出して、それがどうなったかを説明し、Waikato DHBのITスタッフはそれほどうまくいきません。

システムとプロセスはWhaleoilの後の解説でも非難されている。いずれにせよ、私たちは人間の要素を無視するべきではありません。

これは、南島のダニーデン市のオタゴ地区保健委員会の元CIOが賄賂で75万ニュージーランドドル以上を受領した最近の裁判例に示されているように、ITスタッフが信頼できるかどうかにも当てはまります。

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組織にとってこれが意味することは、最高のパフォーマンスを得るために人事問題に熱心に取り組まなければならないということです。

経済状況は依然として厳しいかもしれませんが、雇用者は依然としてスタッフのために最善を尽くす必要があります。そうすれば、彼らは意欲的なスタッフを得て、上記の大規模な組織で見られるようなドラマを避けるのに役立ちます。

私は最近、彼がうまく支払ったと言った雇​​用主にインタビューし、労働者のために昼食を提供したことを思い出します。 “いかに失礼なのか!”彼は加えて、これがスタッフが忠実に滞在し、彼らが常に最善の仕事をした最善の方法だと指摘しました!

それで、「私たちの最大の宝物は何ですか?人々です。人々です。人々です!しかし、これはまた、人々が組織の最大の失敗でもあることを意味します。

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